Asiakaspalveluvaihtoehdot
Meillä EcoLeinolla on tehty asiakaspalvelu asiakkaan näkökulmasta todella helpoksi. Meihin voi ottaa yhteyttä monin eri tavoin.
- Puhelin: 050 4785522, jos emme aina pysty vastaamaan, jätäthän viestin vastaajaan ja soitamme takaisinpäin. Myös tekstiviesti/whatsapp tavoittaa.
- Sähköposti: toimisto@ecoleino.fi
- Ota yhteyttä lomake: Jätä yhteystietosi ja kerro mistä osa-alueesta haluat lisätietoja, tai vastaa pariin valmiiseen kysymykseen, ja otamme yhteyttä. Tätä kautta voit jättää myös laajempia tarjouspyyntöjä, tai kysyä esim. aurinkovoimalan räätälöintimahdollisuuksista
- Voit kutsua meidät myös suunnittelu-/kartoituskäynnille. Kartoituskäynti ja tarjouksen kysyminen on aina veloitukseton. Me emme kuitenkaan harrasta ilmaisten kartoitusten tuputtamista, emmekä pakkomyyntiä
Miten ostaminen meiltä tapahtuu
Verkkokaupassamme on ostettavissa valmiiksi katsotut laadukkaat ratkaisut. Mikäli et ole varma juuri sinun kiinteistöösi sopivasta ratkaisusta, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme useilla eri vaihtoehdoilla, mikä sinun mielestäsi tuntuu helpoimmalta ja parhaalta.
Verkkokaupasta ostaminen on tehty myös helpoksi ja luotettavaksi. Varmistamme aina jokaisen oston sopivuuden kiinteistöönne ja sovimme asennusajankohdista. Verkkokaupasta ostaessa etunasi on monipuoliset maksuvaihtoehdot. Hintatason järkevänä pysymiseen kaikille, olemme verkkokaupassa rajanneet asennusalueen päätoimipaikastamme Kouvolasta. Jos asennuskohde menee asennusalueen ulkopuolelle, ei hätää! Ota yhteyttä ja katsotaan hinta kohdalleen.
Verkkokaupan valikoima
- Sähköverkkoon kytketyt aurinkovoimalat, avaimet käteen- asennuksilla
- Ilmalämpöpumput, avaimet käteen- asennuksilla
- Irti sähköverkosta olevat kesäasuntojen aurinkovoimalat, avaimet käteen- asennuksilla
- Sähköautojen latausasemat kotiin tai työpaikalle, avaimet käteen- asennuksilla
- Tuoteverkkokaupasta löytyy tuotteita aurinkovoimaloille sähköverkon ulkopuolelle, esim. kesämökit, matkailuautot ja veneet
Ohjeet verkkokaupassa toimimiseen
- Valitse kaupasta sopiva tuote. Jos on kysymyksiä, asiakaspalvelumme auttaa
- Kerro asuinpaikkasi postinumero
- Valitse sopiva maksutapa
- Siirry ostoskoriin, täytä tiedot ja maksa ostoksesi
- Ostotapahtuman jälkeen olemme teihin yhteydessä kahden vuorokauden kuluessa tilauksesta
- Varmistamme valitsemanne tuotteen sopivuuden
- Varmistamme mahdollisesti tarvittavat muutostyöt
- Varmistamme kaikki tarvittavat tiedot asennuspaikasta
- Sovimme asennusajankohdan
Aurinkovoimala- ja sähköautojen latausratkaisut suunnittelemme ja asennamme myös taloyhtiöille, sekä pieniin ja keskisuuriin kiinteistöihin. Kysy lisää asiakaspalvelustamme.
Asennusprosessimme
- Varmistamme jokaisen ostoksen sopivuuden ja tarvitsemamme tiedot kohteesta, sekä sovimme asennusajankohdan. Tarvittaessa kaupan jälkeen käymme kohteessa suunnittelukäynnillä, mikä kuuluu palvelun hintaan.
- Isommat tavarakokonaisuudet toimitamme mahdollisuuksien mukaan kohteeseen etukäteen ennen sovittua asennusta. Pienemmät kokonaisuudet ja asennustarvikkeet kulkee autoissamme.
- Asentajamme asentaa tuotteet aina parhaalla mahdollisella tavalla, huomioiden asiakkaan toiveet.
- Asennuksesta tehdään aina kirjalliset käyttöönottotarkastukset, jotka luovutetaan asiakkaalle.
- Asennuksen jälkeen annetaan käytönopastus ja varmistetaan tuotteiden oikea ja turvallinen käyttö.
- Palvelumme ei suinkaan lopu työn luovutukseen. Autamme myös jatkossa ja kauttamme on saatavana esim. vuositarkastukset aurinkovoimaloille, missä tarkastamme ja raportoimme laitteiston kunnon.
- Jos teille on sovittu lisä-/muutostöitä, teemme ne samassa kokonaisuudessa. Asentajamme auttaa myös matkan varrella tulleissa kysymyksissä ja erilaisissa muutostarpeissa.